"Special Protection"
Proteggerti è la nostra priorità.
Per questo, abbiamo adottato “Special Protection”, un rigoroso programma di protezioni speciali a tutela di ospiti e staff.
“Special Protection” riguarda diversi ambiti che qui ti elenchiamo. Il nostro obiettivo è garantire che comfort e servizi di qualità siano sempre offerti in piena sicurezza:
I nostri ospiti beneficiano della copertura assicurativa “Stay Safe” per assistenza medica durante la permanenza in hotel, per necessità di rientro al proprio domicilio o per prolungato soggiorno a causa di accertato contagio dell’assicurato.
La copertura assicurativa è fornita da Axa Partners ed è valida per soggiorni fino al 31 maggio 2021.
I protocolli di igiene e sanificazione sono stati intensificati in ogni area, per garantire la protezione degli ospiti.
Le indicazioni dell’OMS sono state puntualmente seguite, talvolta ampliate e tradotte in comportamenti rigorosi.
La tecnologia permette di facilitare la relazione con il ricevimento, nonostante il distanziamento sociale.
Attraverso la nostra Digital Customer Journey sono facilmente possibili check-in, check-out e conversazione in chat con il nostro personale.
Per la piena attuazione di un soggiorno sicuro la collaborazione di ciascuno è indispensabile. Ad ogni ospite sarà richiesto il rispetto di semplici comportamenti. Segnaletica in hotel e presenza di dispositivi di sicurezza saranno disponibili ove opportuno.
Il personale dell’hotel è il cuore del nostro servizio, la sua sicurezza e protezione sono essenziali. Precise disposizioni riguardano il loro accesso al posto di lavoro, l’utilizzo dei dispositivi di sicurezza e il rispetto di procedure attente nell’esecuzione delle diverse mansioni.
Per noi come per tutti gli hotel della catena, il rispetto dei protocolli e il controllo della qualità sono una consuetudine da sempre legata al brand. In questo momento, un rigore ancora maggiore è richiesto e verificato secondo specifiche procedure.
Il Programma “Special Protection” si arricchirà di eventuali ulteriori indicazioni che potranno pervenire da diverse fonti normative e enti preposti.
Scarica il protocollo di igiene e di sicurezza, parte integrante del programma Special Protection.
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